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我们探索未来数字化、敏捷的组织仍然可以植根于人类价值观的方式。全球业务服务将很快成为基于技术和价值的变革的引擎——首先是流程,然后是整个组织。虽然软件机器人将管理大量的日常工作和认知工作,但人们不会被愚弄。想象一下2025年你的组织:你的目标和你的全球业务服务(GBS)交织在一起,共同推动利益相关者的价值。随着稳健的治理模式到位,GBS已成为组织的关键支柱;它是流程、数据和技术的主要保管者,也是创新和人才的温床。软件机器人现在处理每一个后台流程,棋牌游戏ddos防御第一,自学习认知计算机回答客户查询,支持营销等业务领域,并做出关键任务决策。这让您的人力员工专注于增值、基于关系和战略活动,始终与技术紧密合作。新的职业道路已经打开,内部人才库不断发展和提高技能。这一转型取得了巨大的效率,利用了自动化和创新,并使您的组织能够在财务和情感上追求更大的价值。您拥有更精简的成本结构、更高的竞争力和灵活性,ddos防御的主要方案,以及对中断的更多控制。您的客户(无论是员工、消费者还是客户)都能享受到卓越的服务—更深入的关系、无缝的界面和更快的工作流程。我们预见了未来的几个关键主题。无论您身在SSC或GBS之旅的何处,现在都是开始实现这些目标的时候了。趋势#1:全球一体化-单一超级组织各种组织现在都可以像初创企业一样运作。这是因为GBS实现了其所有效率承诺:流程、治理和IT架构在全球范围内得到了明确定义和标准化,DDOS攻击解决防御方案,因此公司可以以更灵活的方式运营。流程设计已经超出了端到端的范围,现在可以利用大量的服务目录,解决人们如何一对一地参与组织的问题。全球IT体系结构集成在专业供应商的生态系统中,一套不断发展的规则控制着技术和流程如何结合,为客户提供一致的体验,无论客户身在何处。在新的"混合"运营模式中,专属服务和外包服务的平衡会根据需求不断变化;在一些地方,外包正在消失,因为公司间的采购模式已经建立,技术使得每一个过程都可以在内部或国内进行。趋势#2:交互技术-改写未来企业的DNA笨重的ERP恐龙是一个遥远的记忆——组织不再花费数年的时间和财富在庞大的平台集成上,这些集成在部署时已经过时。相反,插件式机器人技术解决方案充当了中间件,填补了传统平台和技术无法提供的空白,正在向一个可以不断发展的全新定制平台迈进。大量技术供应商都在争夺机会,共同创建新的、基于成果的敏捷解决方案,以构建到整个平台中。所有这些技术都存在于云中,即主要的数据和通信基础设施。云支持智能、可操作的实时分析和定制插件应用程序,有助于提高灵活性。它还实现了运营各个领域的移动性——客户和员工可以通过移动设备无缝完成任何流程或交易,通过便利创造价值。趋势#3:自动化和创新-通过完善流程实现绩效每一个可以自动化的过程都是:交易无需触摸即可完成;自动填写纳税申报表;审计机器人分析完整的公司数据集。随着软件机器人变得更加先进,并最终获得信任,组织正在广泛部署它们以支持更高价值的活动。这样,认知技术和一切事物的自动化是效率的基础。可以预测和利用破坏性趋势,因为GBS正在与合作创新者建立体验中心,以测试新方法和方法。这对于与"天生的数字化"突发破坏者竞争的老公司来说尤其重要。趋势#4:智能分析-从决策支持到决策制定智能分析不断地为自学习计算机提供信息:人工智能能够通过挖掘海量数据并考虑数百万可能的结果来做出重大决策。这些数据来自交易、区块链、社交媒体、物联网和生态系统中的其他地方——它们都位于GBS中。随着数据越来越深入、越来越分散,实时分析作为一种服务正在挖掘新的见解,并使其立即可操作。决策的速度比以往任何时候都要快——而且是肯定的。趋势五:顾客——在人群中看到个人通过向更广泛的企业展示如何为客户提供独特的服务,以及由此创造的价值,防御ddos攻击最好,GBS为整个组织重新定义了CRM。客户体验——无论是对消费者、客户、员工还是候选人而言——现在都是组织的关键区别和价值驱动因素。个性化是关键:每个人都被理解,他们的需求得到满足,通过他们自己喜欢的渠道进行沟通。完全集成的数字GBS在世界任何地方的客户交互中实现了一致的透明度,员工可以利用自动化和认知计算来培养更协调的个人客户关系。趋势#6:人——仍然是宝贵的资源对于新兴市场,尤其是对于发展中市场,人才的发现是最重要的。这是对职业道路的重新设计——轮训计划包括广泛的GBS接触,未来的领导者是在其敏捷、创新的环境中培养出来的。与最初的怀疑相反,广泛的自动化实际上为员工创造了更多的价值:它促进了对加速、高价值工作的关注。生态系统模型是标准,因此协作和联网是关键;哪里有化学,哪里就有区别。同时也有满足感:对组织流程和绩效的端到端的观察有助于员工认识到自己角色的重要性。趋势#7:敏锐的意识-日常考虑的风险和网络安全最成功的公司,那些充分利用GBS潜力的公司,从第一天起就掌握了这些基本要素:所有风险领域(包括数字、网络和金融)都是日常考虑的因素。这些公司在战略上冒着巨大的风险——但由智能分析驱动、由认知计算机做出的决策"风险"要小得多然而,像这样的组织大多是虚拟的,因此安全要求最严格的网络安全。因此,GBS卓越中心正在开发安全机器人,cc防御试用,能够在不停机的情况下自动测试云基础设施的每根光纤的漏洞。

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