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从脆弱到恢复力:建立一个互联公司——在2020年4月15日之后7分钟阅读

由新冠病毒-19引起的全球破坏揭示了我们机构运作的根本弱点,甚至超出了公共卫生领域。社会和经济环境的突然变化造成了许多组织无法应对的运营压力和障碍——随着供应链的解体,需求急剧波动。环境每天都在变化,当公司试图改变方向和适应时,他们正在揭示其运营背后的脆弱性。

运营脆弱性不一定是领导不力或危机应对计划不足的结果。通常,它是由一个完全不同的问题引起的:一个僵化的、不连贯的技术架构。为了管理复杂性,系统变得支离破碎,充满了假设,融入了自动化,反映了一个比我们生活的世界更简单的世界。幸运的是,公司有可能诊断出自己的脆弱性,并开始恢复力之旅。

在这篇文章中,我们为公司提供了一个三个问题的自我评估,以衡量自身的脆弱性,并提供了一套企业可以采取的建立恢复力的简单步骤。

您需要多长时间才能获得有关公司运营单位的基本状态信息?

制造业:您需要多长时间才能了解库存任何给定库存单元(SKU)的级别和当前位置(工厂、配送中心、在途、在店)?您能多容易地将其连接到客户订单?航空公司:您需要多长时间才能了解今天有多少飞机因计划外维修而停飞?你能多容易地将其与他们应该提供服务的航线联系起来?媒体:你需要多长时间才能了解线性和数字频道上特定节目的预测观众?石油和天然气:你需要多长时间才能了解全球库存中有多少油井被关井作业?这些干预措施的预期回报是什么?

这些信息应该可以立即访问并近实时更新。这是一个共同的经营图片的基础,通知战略和行动。如果答案是"我需要一段时间才能完成一份报告,到我收到报告时,它可能已经过时了",那么你的业务可能很脆弱。

想想你公司员工做出的决定。你需要多长时间来改变他们的目标函数?并衡量这种变化的效果?

制造业:假设您想改变客户在填写订单时的优先顺序,从先进先出(FIFO)到包括最大分配或对某些行业进行优先排序。你能以多快的速度让你的供应链经理遵守?航空公司:假设你想改变更换飞机的优先顺序。您能以多快的速度让网络运营中心(NOC)遵守规定?你怎么知道他们多久会例外?媒体:假设你希望你的销售团队专注于销售特定的库存(例如,数字),而不是推动总销量。你能以多快的速度影响他们的过程?您将如何衡量遵守情况?石油和天然气:假设您希望改变油井维护的优先顺序,以提高预期回报的阈值。你能以多快的速度让你的石油工程师采纳这项新政策?你应该如何衡量结果?应该有一个机制来影响常规的决策过程,通过引入额外的变量来考虑或新的目标函数。它应该无缝跟踪依从性和疗效。如果答案是"我不太确定;事实上,我从来没有这样做过"或者"我可以宣布一项政策改变,但不确定是谁在跟进",你可能有一个脆弱的业务。当然,重大的运营变化不会是瞬间的;考虑到变更管理和采用,将有一定的滞后时间。但是,有弹性的企业了解决策是如何做出的,并能够影响这些流程。此外,它可以以数据驱动的方式来测量战略坚持和有效性随着时间的推移。指导该流程的模型上次更新是什么时候?

制造业:您上次更新需求预测是什么时候?他们仅仅依赖现成的模型,还是您调整了它们以适应您的业务?航空公司:您上次更新机票定价的收入模型是什么时候?媒体:您上次更新库存定价模型是什么时候?石油和天然气:您上次更新储层的物理模型是什么时候,地面网络模型?

指导决策的模型应定期更新。如果答案是"年",那么你的生意可能很脆弱。模型不需要不断地重新构建;但是,ddos攻击防御技术,随着世界模式的改变,这种学习应该融入到你的模式中,以保持其最佳性能。如果你不这样做,nginx防御cc,你可能在传播脆弱的流程。

建立运营弹性需要改善业务的许多不同方面,从培养责任和授权文化到采用数字转型词汇。然而,正如调查问卷所揭示的,最关键的因素是建立数据和决策方面的连通性。

这在正常情况下听起来是正确的,但在危机时期变得更为重要,因为确定有关运营的基本事实决定了你的适应能力。在快速变化的时代,立即、不受阻碍地了解运营结构的所有分支至关重要。良好集成的中央数据资产使组织能够更高效地沟通、更快地做出决策和更真实地协作。

以建立运营弹性的方式培养数据连接性所采取的步骤包括:制定通用运营图,使用集成数据资产推动行动,寻求全局最优,并促进学习。

制定通用操作图

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